Política de Privacidad

En Peer2Fiat recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios de manera segura y conforme a las regulaciones aplicables.

1.1 Información Proporcionada por el Usuario

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Verificación de identidad (KYC): documento de identidad, selfie, comprobante de domicilio, fecha de nacimiento
• Información financiera: detalles de cuentas bancarias, billeteras de criptomonedas, historial de transacciones
• Comunicaciones: mensajes de soporte, disputas, feedback

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en la plataforma
• Datos de blockchain: direcciones de billeteras, hashes de transacciones, montos transferidos
• Cookies y almacenamiento local: preferencias de tema e idioma

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación del servicio: facilitar transacciones P2P, gestionar cuentas de usuario, procesar depósitos y retiros
• Cumplimiento regulatorio: verificación de identidad (KYC), prevención de lavado de dinero (AML), cumplimiento de sanciones internacionales
• Seguridad y prevención de fraude: detectar actividades sospechosas, proteger contra accesos no autorizados, resolver disputas
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso, optimizar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades
• Comunicaciones: enviar notificaciones de transacciones, actualizaciones de seguridad, cambios en términos y políticas
• Soporte al cliente: responder consultas, resolver problemas técnicos, gestionar reclamos

No utilizamos su información para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Peer2Fiat puede compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con contrapartes de transacciones: nombre de usuario, calificación, información de pago (solo lo necesario para completar la transacción)
• Con proveedores de servicios: procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de infraestructura tecnológica (sujetos a acuerdos de confidencialidad)
• Con autoridades regulatorias: cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental legítima
• En caso de fusión o adquisición: los datos pueden transferirse al nuevo propietario bajo las mismas obligaciones de privacidad
• Para proteger derechos legales: cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros términos, proteger la seguridad de usuarios o investigar fraudes

Nunca vendemos ni alquilamos información personal a terceros con fines comerciales.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones utilizan SSL/TLS
• Cifrado en reposo: datos sensibles almacenados con cifrado AES-256
• Control de acceso: acceso restringido a personal autorizado únicamente
• Autenticación de dos factores: disponible para todas las cuentas
• Monitoreo continuo: sistemas de detección de intrusiones y auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad: backups automáticos con almacenamiento redundante

Retención de datos: conservamos su información personal durante al menos 5 años después del cierre de su cuenta para cumplir con obligaciones regulatorias. Los datos de transacciones se conservan indefinidamente para fines de auditoría blockchain.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de privacidad en: privacidad@peer2fiat.com

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días. Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

Peer2Fiat utiliza tecnologías de almacenamiento local para mejorar su experiencia:

• localStorage: guardamos sus preferencias de tema (claro/oscuro) y idioma (español/inglés/francés)
• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la autenticación y seguridad de la sesión
• No utilizamos: cookies de seguimiento de terceros, análisis invasivos o publicidad personalizada

Puede borrar estas preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Como plataforma global de criptomonedas, Peer2Fiat puede transferir y almacenar su información en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones.

Cuando transferimos datos personales fuera de su país de residencia, garantizamos que:

• Se implementan las mismas medidas de protección descritas en esta política
• Se utilizan mecanismos legales apropiados (cláusulas contractuales estándar, acuerdos de transferencia de datos)
• Los proveedores de servicios cumplen con estándares internacionales de protección de datos

Para más información sobre nuestras transferencias de datos, contacte a: privacidad@peer2fiat.com

Peer2Fiat no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación adecuada de edad, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en: privacidad@peer2fiat.com

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios materiales:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Le notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación
• Podemos requerir su aceptación explícita para continuar usando el servicio

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico de privacidad: privacidad@peer2fiat.com
• Correo electrónico general: legal@peer2fiat.com
• Formulario de contacto: contact.html

Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad dentro de los 30 días hábiles.